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一般网络常见故障分析及解决方法

一、只有我的电脑网络不通怎么办:

答:当办公室中只有你的单机出现网络不通的问题,请按照以下顺序进行排查

1、查看本地连接是否被禁用

操作顺序:把鼠标放在“网上邻居”上,单机右键点“属性”

,如果“本地连接”被禁

用,把鼠标放在“本地连接”上单机右键“启用”即可。

2、查看ip地址等是否被删改

操作顺序:把鼠标放在“网上邻居”上,单机右键点“属性”

,把鼠标放在“本地连接”

单击右键“属性”,点击internet协议,然后点“属性”,查看

ip

等设置是否被删改,如果被删该,改回即可。

3、查看网卡是否正常工作

操作顺序:在单机连接网线的插口处,查看是否有灯在闪烁,如果没有说明您的网卡可

能出现问题。


 4、 查看线路是否正常

操作顺序:拔下插在您电脑上的网线更换其它网线试用,如果网络畅通,就能判断是网

线问题,一般是因为网线金属头氧化而造成网络不通的问题,只要用橡皮擦拭金属头即

可,插上网线即可用,如果不能解决问题请按下面步骤或者与有关人员部门联系。

5、 查看是否交换机插口出现问题

操作顺序:如果您的办公室有小交换机,而交换机插口出现问题,更换插口即可。如果

网络还不畅通,把您的主机与其他同事的网线相连,看是否畅通,如果不通,可能是单

位内部的交换机插口有问题,请与有关人员或者部门联系。

6、病毒原因造成的网络不通

操作顺序:如果以上情况都进行了排查,那么请您杀毒或者重做系统。

二、只有我们办公室的网络不通

答:在整个办公系统中只有你的办公室出现网络不通的问题,请按照以下顺序排查

1、查看线路是否正常

操作顺序:把与交换机相连的总线用其他线替换然后连接单机,如果形成通路,用橡皮

擦拭原来总线的金属头,看是否能正常工作,如果不行,请与有关人员或者部门联系。


2、 查看是否您的交换机存在问题  操作顺序:与其它办公室人员的小交换机对调查看,如果不通,联系更换交换机。 


3、 查看是否是单位内部交换机出现问题  操作顺序:以上问题都进行了排查,就是说线路与办公室的小交换机都不存在问题,

那可能是单位内部的交换机问题,请与有关人员或者部门联系。


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